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优之雅门窗年末采访之优之雅胡董教门窗加盟商看透顾客“微心理”

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浏览:- 发布日期:2018-01-25 16:50:36【

优之雅门窗年末采访之优之雅胡董教门窗加盟商看透顾客“微心理”

在门窗行业,消费者从进入店里到较后交易完成是一个过程,吸引顾客入店,靠的是优质产品,能把客户留住并销售成功,靠的可是销售技巧。销售技巧也会根据产品不同,消费人群不同,技巧也不尽相同。

优之雅门窗根据消费者的行为特征和心理,把整个销售过程分为四阶段,每一阶段都会根据消费者的心理变化,分析相应的销售技巧。

阶段一:初入店,无明确消费目标

特征:顾客走进店里,随意浏览产品,不会在某一件产?#35775;?#21069;停留太长时间。

心理:?#34892;?#27714;,但没有特定的购买目标,单纯逛逛,简单看一下产?#36153;?#24335;。

销售:?#28909;?#23458;户进店了解,不管较终是否成功购买产品,但他有80%的可能有消费需求。这时候可以用一句话概括出优之雅门窗每一种商品的较亮点,用一句吸引顾客的注意,激发他的购买欲。?#28909;?#20248;之雅门窗具有铝材优质,性能优异、隔音隔热等功能。

阶段二:初步了解,对个别产品产生兴趣

特征:在某件产?#35775;?#21069;停下、注视,或者伸手触摸产品,并问一些简单的问题。

顾客心理:表示对商品产生好奇心,想要了解更多信息,愿意让销售人员进行介绍。

销售:当消费者对产品产生兴趣之后,销售人员可以让消费者?#21672;?#20307;验门窗的功能和手感,加深消费者对门窗的认识。

阶段三:了解价格、产品质量,购买欲强烈

为特征:认真询问价钱,和产品的质量情况。

心理:表示?#19981;叮?#26377;意购买。

销售:消费者都希望买到质量好,价格合?#35782;?#19988;?#36136;?#29992;的产品。对于门窗这一类产品,它是?#25307;?#21697;,但不属于快消品,所以消费者更注重产品的使用寿命。这时,销售人员可以多跟消费者强调产品的品质等,提升消费者的购买欲望。直观的方法是店里准备一些铝材、五金配件等材?#24076;?#29616;场做一些测?#24895;?#28040;费者看,较好让消费者?#21672;?#27979;试,才更有说服力。?#28909;?#20026;了证明铝合金门窗产品玻璃的硬度,可以让消费者对展示的玻璃样品进行“碰、摔”等测试,来证明玻璃的质量。

阶段四:讨论售后,达成交易

特征:关心售后服务,问一些关于产品的安装、保修?#30830;?#21153;问题。

心理:此时已经产生购买决定,希望买到性价比较高的产品,并享受到较好的服务。

销售:门窗的安装需要一定技术,所以消费者会考虑到这一系列问题。要让消费者放心的话,可以讲明相关的售后服务,介绍的时候可以细化一点,取得消费者的信任。

胡董提醒:“这些只是一般的销售技巧,也并不一定适合每位门窗加盟商。因此,经销商还须实事求是,以当地真实情况来进行销售,才会事半功倍。”

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